Problemas com serviços financeiros foram os mais registrados no Procon Caruaru em 2024

O Procon Caruaru registrou 5.198 atendimentos em 2024. A maioria das reclamações foi relacionada a serviços financeiros, seguida por problemas com serviços essenciais e produtos.

Segundo o balanço divulgado pela Prefeitura de Caruaru, 603 atendimentos resultaram em processos administrativos. Das audiências realizadas, 159 não chegaram a um acordo. O índice de resolução alcançou 96,94%, com 5.039 consumidores tendo suas demandas solucionadas sem necessidade de ação judicial.

As principais reclamações por área foram:

• Serviços Financeiros: 2.202 (42,36%)

• Serviços Essenciais: 964 (18,55%)

• Produtos: 859 (16,52%)

• Telecomunicações: 404 (7,78%)

• Serviços Privados: 356 (6,85%)

• Educação: 173 (3,32%)

• Saúde: 136 (2,62%)

• Transporte: 70 (1,35%)

• Habitação: 34 (0,65%)

A equipe de fiscalização do Procon lavrou 107 autos em 2024, que incluem relatórios de visita, notificação e constatação. Além disso, foram realizadas ações educativas em eventos organizados pela Prefeitura e entidades parceiras, com orientação direta aos estabelecimentos.

No acompanhamento de preços, o Procon realizou 12 pesquisas sobre o preço médio da cesta básica ao longo do ano. Também foram feitas duas pesquisas especiais para datas comemorativas, cobrindo os preços da cesta de Páscoa e da cesta natalina.

Os consumidores podem buscar atendimento pela Plataforma Caruaru Digital, pelo telefone (81) 3101-0088, pelo WhatsApp (81) 9 8384-5909 ou presencialmente na Rua Silvino Macedo, 71, Centro.