Bancos alertam sobre golpe de SMS "0800"

A Federação Brasileira de Bancos (Febraban) emitiu um comunicado oficial alertando para os riscos associados ao "golpe do 0800". Nesse golpe, criminosos utilizam táticas enganosas para obter informações confidenciais dos clientes, como senhas e números de cartões, e os persuadem a realizar transações financeiras fraudulentas.

O golpe funciona da seguinte forma: a vítima recebe mensagens SMS em seu celular, alegando uma compra fictícia e pedindo que o cliente entre em contato com uma suposta central de atendimento 0800 para resolver o problema ou a irregularidade em seu cartão ou conta bancária. Em alguns casos, os golpistas mencionam pagamentos inexistentes em lojas conhecidas do varejo.

Ao ligar para a falsa central de atendimento, a vítima é informada pelo criminoso de que a transação supostamente efetuada na loja ainda está em análise e não aparece na fatura. A vítima é então instruída a realizar uma nova transação para resolver o problema, o que pode incluir a divulgação de informações pessoais, como números e senhas.

Os golpistas frequentemente utilizam o nome de instituições financeiras legítimas para dar mais credibilidade às mensagens. Portanto, a Febraban destaca a importância de, em caso de dúvida, entrar em contato com os canais oficiais de seu banco ou seu gerente.

Adriano Volpini, diretor do Comitê de Prevenção a Fraudes da Febraban, enfatiza que os bancos nunca solicitam informações como senhas, tokens ou outros dados pessoais por telefone para confirmar transações suspeitas.

Ele também alerta que os bancos não ligam solicitando transferências, PIX ou pagamentos para resolver problemas na conta. Portanto, é crucial desligar o telefone caso alguém peça que você insira dados em seu aparelho durante uma ligação suspeita e, em seguida, ligar para os canais oficiais de seu banco a partir de outro telefone.